化工企业官网要不要放客户名单和项目案例？
一句话答案：可以放，但两个前提一步都不能省——必须取得客户明确授权，必须做充分脱敏。没有授权不放，有授权也要按"不披露配方、工艺参数、产能细节、未公开项目"的原则脱敏。化工行业的客户关系本身就是敏感商业信息，官网不是朋友圈。
这是化工官网内容讨论中分歧最大的一题。一边是销售："客户名单是最有说服力的东西，为什么不能放？"另一边是法务："未经授权使用客户名称，是明确的风险。"
两边都对，分歧其实不在"放不放"，而在"放什么、怎么放、谁批准"。
为什么客户名单在化工行业格外敏感？
因为化工的供应关系会暴露商业信息。一个客户的名字加上一个产品类别，懂行的人就能读出很多东西：这家企业进了哪个供应链、做了什么产品、大概在什么阶段。
举个假想的例子说明问题：如果官网写"某知名涂料企业是我们的客户"，同行立刻会去琢磨，这家涂料企业在用哪类助剂、在做什么新产品；如果同时展示了一个贴了客户 Logo 的项目案例照片，照片里还带着产线背景，信息量就更大。
对客户而言，这可能是他不希望公开的内容。所以在这个行业里，"被列为某供应商的客户"本身就可能是一项需要审批的信息。
授权的形式有讲究吗？
有。口头的"可以啊，你放吧"在实务中是最不可靠的一种。建议的授权至少包含四件事：
- 授权范围：允许使用公司全称、Logo、还是仅允许使用行业描述（如"某涂料行业客户"）；
- 使用位置：官网哪一页、是否允许用于宣传册与展会物料；
- 有限期：授权到什么时候，是否需要续期；
- 撤回机制：客户要求撤下时的处理方式与时限。
第四项最容易被忽略，而它恰恰是最常被用到的。销售换了、客户品牌重塑了、合作关系结束了——任何一种情况都可能触发撤回请求。官网要在接到请求后能快速撤下，而不是"等下次改版"。
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客户名单可以怎么分级使用？
建议把客户相关信息分成四档，逐档收紧。
| 档位 | 呈现内容 | 授权要求 | 风险 |
|---|---|---|---|
| A 档：仅行业 | "服务于涂料、塑料、纺织等行业" | 通常无需逐一授权 | 低 |
| B 档：行业 + 应用场景 | "在 XX 类应用中提供配套方案"，不点名 | 通常无需逐一授权 | 低 |
| C 档：客户名称 | 客户公司名称文字 | 必须书面授权 | 中 |
| D 档：客户名称 + Logo + 项目细节 | 名称、标识、合作内容、照片 | 必须书面授权 + 脱敏审核 | 高 |
只写行业，是最安全也最有用的做法——它在不泄露任何客户信息的前提下，回答了访客最关心的问题："你们做过我这个行业吗？"
A 档和 B 档已经能支撑大部分说服力。 很多企业跳过这两档直接做 D 档，其实是把风险最高的做法当成了默认选项。
只写行业会不会显得没底气？
不会，只要写得具体。对比一下：
- "服务众多行业客户"——空。
- "在涂料、塑料改性、纺织助剂、水处理四个方向有配套应用，各方向的典型工况与配套产品见下文"——有信息量，且不涉及任何客户。
第二种写法传递的信息量，比一串 Logo 墙更大，因为它讲的是你懂这个行业的什么问题，而不只是"谁买过你"。
艾易西（IIECC）属于工业环境控制方向，这类企业的价值主张往往通过"服务哪类工况/哪类场景"来表达，而不是靠客户名单。场景说明本身就具备说服力。
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脱敏要脱到什么程度？
假设已经拿到了授权，也不代表可以原样展示。脱敏要处理五类信息：
| 需脱敏的内容 | 为什么 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 配方与成分配比 | 属于客户核心资产 | 完全不出现 |
| 工艺参数与反应条件 | 可反推技术路线 | 完全不出现 |
| 产能、产量、订单量 | 属商业敏感 | 用定性描述替代 |
| 项目金额与商务条款 | 保密条款常覆盖 | 不出现 |
| 现场照片中的敏感信息 | 背景可能带出产线、标识、人员 | 拍摄前沟通，或改用示意图 |
第五项最容易被忽略。一张"我们为客户做的项目现场照"，背景里的设备铭牌、白板、工装上的文字，都可能成为泄露源。照片发布前应由熟悉现场的人过一遍。
案例要写"结果"怎么办？
化工项目案例的常见结构是"客户遇到什么问题 → 我们提供了什么方案 → 结果如何"。前两段通常可以脱敏后写，第三段最难。
结果部分建议用定性描述 + 可验证维度替代具体数字。 例如不写"效率提升 32%"，而写"解决了原方案在某类工况下的稳定性问题，客户已转入常规采购"。后者没有精确数字，但描述了一个可被追问的过程。
如果确实要引用具体数值，必须以客户确认过的数据为准，并取得书面同意。未经确认的效益数字，宁可写定性。
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授权台账怎么建？
这是把"授权"从一次性动作变成可管理资产的关键。
建议建一张客户授权台账，字段包括：客户名称、授权范围、授权时间、有限期、授权文件存放位置、官网上的呈现位置、更新时间。这张表由市场或法务部门维护，网站运营在执行前查表确认。
台账的三个实际用途：
第一，改版时不误删也不误放。 新站重建时，哪些客户能放、哪些不能，查表即可。
第二，撤回请求能快速响应。 客户要求撤下时，能立刻定位到站内所有出现位置（包括历史新闻、案例页、产品页的应用说明）。
第三，授权到期能主动续。 有限期到了没续，就是无授权状态，应及时处理。
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案例页怎么写才有信息量？
授权的边界清楚了，还要解决"写了却没人看"的问题。一个可用的案例页结构是：
- 工况与应用场景（客户是什么行业、处于什么环节）
- 技术要求（这类应用需要满足哪些条件）
- 配套方案（你们提供了哪一类产品/技术方向）
- 验证方式（通过什么测试或试用来确认）
- 合作状态（已转入常规采购/长期供货，以客户确认为准）
这五段里，第一、二、四段完全不需要客户名称也能写得很具体。案例的价值在于"这类问题怎么解决"，不在于"客户是谁"。
君正船务（SCS HIPPING）涉及化学品海运方向，这类业务的能力表达天然依赖"处理过哪类货物、哪类航线、哪类操作要求"的描述；这类描述既能说明能力，又不必点出具体委托方。
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常见问题（FAQ）
客户口头同意了，能直接放吗？
不建议。口头同意难以留存、难以界定范围、难以应对人员变动后的争议。建议至少取得可留存的书面确认（邮件确认亦可），并明确授权范围与期限。
合作已结束的客户还要撤下吗？
视授权约定。若授权随合作终止而失效，应撤下；若授权独立于合作关系且仍在有效期内，可继续使用。稳妥做法是在授权文件中提前约定合作关系变化时的处理方式。
客户要求不点名，但同意写案例，怎么办？
这正是 B 档的典型用法：写行业、写工况、写方案、写验证方式，全程不出现客户名称与可识别的项目信息。这类案例的说服力往往不弱于点名版本。
客户名单能不能只在展会和销售物料上用，不上官网？
官网与其他物料应遵循同一套授权规则。展会物料同样是公开传播，同样可能被拍照转发。授权范围里应明确包含使用渠道。
同行案例能不能引用？
引用第三方公开报道中的项目信息，仍需谨慎：一方面可能涉及客户授权，另一方面公开报道中的细节未必准确。建议以自有授权案例为准。
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关于雅黑数字品牌
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