2022-03-23
品牌牵涉的跨领域学科知识常让人望而却步。其实只要回答品牌是如何涉入顾客心智的就会廓然开朗。以下观点是雅黑数字品牌咨询经验结合认知心理学原理总结出的三大法则：
☑差异决定注意
☑情绪决定分享
☑有效决定记忆
差异决定注意
大脑非常注重能效，只要事物被大脑收录为先验知识变成老生常谈后，大脑对该事物的关注程度就大大下降。
因此，反差性事物往往能触发大脑的注意和学习。独特的符号、视觉风格印记，态度与价值观、产品造型以及有趣的互动方式，都能够引起顾客大脑注意，大脑会试图收录这个「独特事件」。
情绪决定分享
我们都认识到口碑的重要性，那做什么能够提升口碑呢？那就是必须要触动顾客的情绪！想想你在看短视频，看到一个非常有趣搞笑的片子，是不是会主动分享给身边的朋友？
实体店也同样，与其促销打折引导顾客分享不如在服务环节上增加让顾客感到区别对待的环节，顾客自会真心实意的分享快乐。
有效决定记忆
当出现某些能够极大提高个体生存能力的事件，大脑就会迫不及待地将其纳入个体的生活方式中。所谓有效可以是产品解决问题的效率，也可以是品牌帮助顾客达成身份认同。功能价值与社交价值对用户相关性越大，进入个体大脑长期记忆的可能性越高。
因此，品牌是企业围绕用户大脑心智的一系列差异化的环节设计，任何一个环节扣不住影响不了顾客大脑主动或被动学习，你的产品不过是用户的过眼云烟。
